본문 바로가기
  • Home
사이트맵
닫기

Yes민원

  1. Home
  2. Yes민원
  3. 민원종합안내
  4. 민원서비스 만족도조사

민원서비스 만족도조사

글자크기인쇄하기
설문제목[고객만족도 설문조사], 설문내용, 설문기간, 총 참여인원 고객만족도 설문조사
설문제목 고객만족도 설문조사
설문내용 서비스 만족도 평가
설문기간 2016-01-01 - 2016-11-30
총 참여인원 106명
설문 1. 귀하께서는 보다 양질의 행정서비스 제공을 위해 우리구에서 민원관련부서를 중심으로 행정서비스헌장을 제정하여 운영하고 있는 것을 알고 계십니까?
항목별 응답비율 안내하는 표 응답비율
항목 응답 비율
알고있다
77.4%
모른다
20.8%
설문 2. 알고 계신다면 행정서비스헌장 제정운영에 대한 사실을 어떻게 아시게 되었습니까? - < 1번 문안 ①번 답변자에 한함 >
항목별 응답비율 안내하는 표 응답비율
항목 응답 비율
담당공무원을 통해
31.1%
구 홈페이지를 보고
34%
중구소식지 등 홍보물을 보고
14.2%
언론매체를 통해
2.8%
기타
5.7%
1번문안에서 모른다를 선택하였음
11.3%
설문 3. 담당 공무원의 안내(상담)태도가 공손하고 친절하였습니까?
항목별 응답비율 안내하는 표 응답비율
항목 응답 비율
매우만족
63.2%
만족
24.5%
보통
10.4%
불만족
1.9%
매우불만족
0%
설문 4. 담당공무원이 민원처리를 하면서 관련규정에 근거하여 공정하게 처리하였다고 생각하십니까?
항목별 응답비율 안내하는 표 응답비율
항목 응답 비율
매우만족
62.3%
만족
30.2%
보통
5.7%
불만족
0.9%
매우불만족
0.9%
설문 5. 신청서식과 절차가 간편하다고 생각하십니까?
항목별 응답비율 안내하는 표 응답비율
항목 응답 비율
매우만족
54.7%
만족
23.6%
보통
19.8%
불만족
0.9%
매우불만족
0.9%
설문 6. 불필요하게 여러번 방문토록 하지는 않았습니까?
항목별 응답비율 안내하는 표 응답비율
항목 응답 비율
매우만족
62.3%
만족
28.3%
보통
8.5%
불만족
0%
매우불만족
0.9%
설문 7. 귀하의 요구사항에 처음부터 신속하게 응대하였습니까?
항목별 응답비율 안내하는 표 응답비율
항목 응답 비율
매우만족
64.2%
만족
27.4%
보통
6.6%
불만족
0.9%
매우불만족
0.9%
목록
자료 담당자 :
민원토지과문경수053-661-2314
최근수정일 : 2017.07.16  

현재페이지의 내용과 사용편의성에 만족하십니까?

사용편의성 만족도

(우)41908 대구광역시 중구 국채보상로139길 1(동인동2가) / 대표전화:053-661-2000 / 팩스:053-661-3030

굿콘텐츠서비스기 인증마크 과학기술정보통신부 WEB ACCESSIBILITY 마크(웹 접근성 품질인증 마크) 공공누리 공공저작물 자유이용허락