행정서비스헌장

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행정서비스헌장 제도의 기본개념은 행정기관이 제공하는, 서비스의 ① 기준과 내용 ② 제공방법 및 절차 ③ 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 고객과 협의를 통해 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 고객에게 약속하는 제도

도입목적

※ ‘98년 행정개혁 차원에서 영국의 “시민헌장 (Citizen's Charter)”을 모태로 도입

추진근거

헌장제 운영 현황

헌장제 제·개정 현황

분야별 제정 현황

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분야별 제정현황 - 대구광역시 중구 분야별 제정 현황에 대해 구분, 합계, 민원행정, 건축건설, 교육, 농축수산, 도로교통, 문화관광, 보건의료, 위생행정, 복지환경, 산업경제, 청소상하수도,세무, 경찰소방안전, 중소기업, 소비자보호, 정보통신, 기타로 구분하여 나타낸 표
구분	합계	민원행정	건축건설	교육	농축수산	도로교통	문화관광	보건의료	위생행정	복지환경	산업경제	청소상하수도	세무	경찰소방안전	중소기업	소비자보호	정보통신	기타
대구광역시 중구	15	1	1	1	·	1	3	1	1	2	·	1	1	1	1	·	·	·

부서별 제정 현황

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부서별 제정 현황 - 연번,담당부서,행정서비스헌장,재·개정현황(재정일,개정횟수,최종개정일),업무분야 항목별 안내하는 표
연번	담당부서	행정서비스헌장	재ㆍ개정현황			업무 분야
연번	담당부서	행정서비스헌장	재정일	개정 횟수	최종 개정일	업무 분야
1	민원토지과	민원행정서비스헌장	'99. 08. 01.	5	'18. 9. 14.	민원행정
2	일자리경제과	중소기업지원행정서비스헌장	'00. 06. 30.	2	'14. 09. 05.	중소기업
3	세무과	세무행정서비스헌장	〃	3	'18. 09. 14.	세무
4	생활지원과	복지행정서비스헌장	〃	3	'18. 09. 14.	복지환경
5	복지정책과	청소년행정서비스헌장	〃	3	'15. 09. 30.	복지환경
6	문화개발과	문화체육행정서비스헌장	〃	2	'14. 09. 05.	문화관광
7	녹색환경과	녹색환경행정서비스헌장	〃	2	'14. 09. 05.	청소 상하수도
8	위생과	위생행정서비스헌장	〃	2	'14. 09. 05.	위생행정
9	건축주택과	건축주택행정서비스헌장	〃	2	'14. 09. 05.	건축건설
10	교통과	교통행정서비스헌장	〃	2	'14. 09. 05.	도로교통
11	보건소	보건의료지원행정서비스헌장	〃	2	'14. 09. 05.	보건의료
12	관광자원과	관광행정서비스헌장	'14. 09. 05.	-	'14. 09. 05.	문화관광
13	문화개발과	도서관행정서비스헌장	〃	-	'14. 09. 05.	교육
14	봉산문화회관	봉산문화회관행정서비스헌장	〃	-	'14. 09. 05.	문화관광
15	건설안전과	재난안전행정서비스헌장	'15. 09. 30.	1	'18. 09. 14.	재난안전

최근수정일 : 2020.05.15

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